햄릿, 하면 떠오르는 직장인 상은 무엇인가? 지금까지는 ‘우유부단한 CEO’ 식의 해석이 많았다. 하지만 [햄릿]을 읽다 보면 그게 전부는 아니라는 사실을 알게 된다. 햄릿은 어떤 논리적 근거도 없이 자신의 아버지를 살해한 사람으로 숙부와 어머니를 의심했다. 그리고 그 의심을 자기 확신으로 만들어 스스로를 파국으로 몰고 갔다. 자기 확신에 빠져 무작정 밀어붙이는 사람들을 우리는 흔히 볼 수 있다. 바로 우리가 매일 부대끼는 직장에서 말이다. 이런 사람들은 어떻게 이해해야 하고, 어떤 커뮤니케이션으로 대응해야 할까?

직장 안에는 다양한 인간 군상들이 있다. 햄릿처럼 자기 소설에 빠져 지나치게 확신하는 사람, 맥베스처럼 공정하지 못한 사람, 리어 왕처럼 콘텐츠를 만들어내지 못해 폭삭 망하는 사람 등은 소설 속 허구가 아니다. 내가 쌓은 공을 자기가 가로채는 상사, 주인공 병에 빠진 동료, 매사에 감정적으로 말하고 의심이 많은 부하 직원 등등 우리 주변에 살아 있다. 이들을 이해하지 않고서는 직장 생활은 절대 희극이 될 수 없다.

경영학을 전공한 이 책의 저자들은 조직 이론과 행동경제학 등의 관점에서 개인의 동기, 의사결정, 네트워크, 협업, 갈등 같은 이슈들을 해결할 방법을 고민했다. 그러다 400여 년간 고전으로 자리 잡아온 셰익스피어의 작품 속에서 조직 내 개인의 운신에 대한 해법을 찾아보기에 이르렀다. 그렇다면 왜 하필 셰익스피어인가? 셰익스피어는 군주들의 인격을 수련시키기 위해서 궁중의 여러 비사들을 일종의 은유적인 방식으로 집필해 오늘날 많은 경영자와 직장인에게 시사점을 주고 있다. 특히 왕과 신하의 불신, 자매간의 시기와 질투, 사랑하는 남녀의 오해 등 오늘날 조직 내 인간관계로 번역해도 좋을 케이스 스터디들이 가득하다. 우리는 셰익스피어의 다양한 비극과 희극 속 인간 군상들을 통해 우리 자신의 모습을 비추어보게 된다.

1부 우리는 이상한 사람들과 일한다

자신에 대해 지나치게 확신하는 사람 《햄릿》
* 불도저형 동료의 속도를 조절하는 커뮤니케이션
주인공 증후군에 빠진 사람 《줄리어스 시저》
* 주저하는 사람의 행동을 이끄는 커뮤니케이션
감정적으로 접근하고 의심하는 사람 《겨울이야기》
* 감정적인 사람에게 화를 돋우지 않고 반대 의견을 전달하는 커뮤니케이션


2부 의미가 없으면 가치도 없다

공정하다고 느끼게 하라《맥베스》
* 공정성을 강조하기 위한 커뮤니케이션
무모한 도전은 약자의 패인이다 《베니스의 상인》
* 약자끼리 제대로 된 한 팀을 만드는 커뮤니케이션
누가 글로벌 호구가 되는가 《아테네의 타이먼》
* 존경받는 조력자가 되는 커뮤니케이션


3부 콘텐츠가 없으면 관계는 망한다

승계 과정에는 스토리텔링이 중요하다《리어왕》
* 후임자로 선택받는 사람이 되기 위한 커뮤니케이션
긍정적인 물타기 전략 《로미오와 줄리엣》
* 갈등을 올바르게 마주하는 커뮤니케이션
이심전심형 관계를 조심하라 《안토니와 클레오파트라》
* 돌아서기, 관계 정의하기, 긴장시키기 커뮤니케이션


4부 전략이 없으면 견제가 많다

생산적인 줄다리기를 하라《오셀로》
* 잠재적인 위험에 대비하는 커뮤니케이션
믿기 힘든 대리인, 이렇게 관리하라《자에는 자로》
* 위기를 돌파하는 커뮤니케이션
꼭 잡고 싶은 사람, 내 편으로 포섭하라 《끝이 좋으면 다 좋다》
* 충고다운 충고를 하는 커뮤니케이션